Reizen naar het Midden Oosten? Zo handelt je verzekeraar

Reisadvies van Buitenlandse Zaken is het startpunt
Wat zegt de Nederlandse overheid? Dit is de eerste vraag die je verzekeraar stelt. Het ministerie van Buitenlandse Zaken werkt met een kleurcode voor reisadviezen: groen, geel, oranje en rood. Dat oordeel is voor veel verzekeraars het uitgangspunt om te bepalen of er dekking is op je reisverzekering.

Of je verzekeraar uitkeert bij annulering hangt van twee dingen af: de kleurcode van het reisadvies én het moment waarop die code is afgegeven. Bij code oranje (alleen reizen indien noodzakelijk) gaan sommige verzekeraars mee in een annulering, maar lang niet allemaal. Bij code rood (niet reizen) zijn meer verzekeraars bereid te vergoeden – maar alleen als die code is afgegeven nadat jij je reis hebt geboekt. Wie na een negatief reisadvies toch nog een reis boekt, nam dat risico bewust. In dat geval krijg je van geen enkele verzekeraar vergoeding, ongeacht de kleurcode.

Bang voor onrust? Reken niet op dekking
Veel mensen denken dat hun annuleringsverzekering een soort vangnet is voor alles wat misgaat. Dat is helaas niet het geval. De dekking is gebonden aan specifieke situaties: medische omstandigheden, overlijden in de familie en bepaalde calamiteiten op de bestemming. Angst, onrust in de regio of negatieve berichtgeving in de media zijn zelden een geldige reden om te annuleren met dekking vanuit je verzekering.

Wat als je al op de bestemming bent?
Stel je bent al in Dubai, of ergens anders in de regio, en de situatie verslechtert plotseling. Dan zijn de kaarten net iets anders. De meeste reisverzekeringen bieden in dat geval dekking voor medische kosten door een incident of letsel, hulp bij een noodgedwongen terugkeer of evacuatie, en extra kosten voor een andere vlucht of een langer verblijf.

Ook hier geldt wel dat de dekking kan vervallen als jij naar een bestemming bent gereisd die op het moment van vertrek al een negatief reisadvies had. Wie met een code rood-bestemming is ingestapt, neemt dit risico bewust en kan er niet op rekenen dat de verzekeraar meebetaalt.

Handig om bij te houden
Bewaar altijd het telefoonnummer van de alarmcentrale van je verzekeraar – ook als je denkt dat je het nooit nodig hebt. Controleer voor vertrek het reisadvies via de website van Buitenlandse Zaken en sla een screenshot op. Bij een eventuele schadeclaim is de stand van het reisadvies op je vertrekdatum een belangrijk bewijsstuk.

Lees ook de polisvoorwaarden van je reisverzekering goed door voor je vertrekt. Let daarbij op of politieke onrust, onlusten of een negatief reisadvies expliciet als dekkingsgrond of uitsluitingsgrond worden genoemd. Dat verschilt per product en per verzekeraar, en het is precies het detail dat bij een claim het verschil maakt. Twijfel je na het lezen van de voorwaarden nog steeds? Neem dan vóór vertrek contact op met je verzekeraar. Achteraf discussiëren over wat gedekt was, is veel lastiger – zeker als de situatie inmiddels is veranderd.

Ben je al op reis en verslechtert de situatie ter plekke? Neem dan direct contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar. Wacht niet tot je thuis bent. Hoe eerder je meldt wat er aan de hand is, hoe beter de verzekeraar je kan begeleiden. Bijvoorbeeld bij een terugvlucht, een hotelwijziging of medische hulp. Bewaar ten slotte altijd bonnetjes en documenteer wat er is voorgevallen. Bij een schadeclaim is schriftelijk bewijs onmisbaar.

Wil je weten of jouw reisverzekering ook echt dekking biedt als je reisbestemming onrustig wordt, of ben je benieuwd wat je kunt doen als je al een reis hebt geboekt en twijfelt? Neem allereerst goed de voorwaarden van de verzekering door. Blijven de twijfels knagen? Laat het ons weten, we kijken graag met je mee.